Häufig gestellte Fragen

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Frage über die Website

🛍 Wie bestelle ich bei SimpleShopping?

Sehr einfach ! Alles, was Sie tun müssen, ist auf der Seite des Produkts, das Sie bestellen möchten, auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ zu klicken und schließlich auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ zu klicken.


💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle Zahlungen per VISA, Master Card, American Express. Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Einkäufe per Paypal zu bezahlen.


🔒 Sind meine Daten sicher?

Perfekt! Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Dafür werden alle Zahlungen durch unsere Partner Stripe und Paypal gesichert.


Fragen zu Bestellungen

🚚 Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen von Montag bis Freitag versandt. Nur zur Information, die Lieferzeit beträgt maximal 14 bis 17 Tage.


📦 Wie verfolge ich mein Paket?

Ganz einfach! Sie können Ihr Paket in Echtzeit verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer (per E-Mail zugestellt) aus unserem Abschnitt „Paketverfolgung“ oder durch Klicken auf diesen Link verwenden.


🔙 Was ist Ihr Rückgaberecht?

Bei Problemen mit dem Erhalt Ihres Pakets bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte bequem per Post an unser Haus zurückzusenden.

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, indem Sie hier klicken

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der Adresse auf der Seite „KONTAKT“, indem Sie „[RETURN]“ in den Betreff der E-Mail einfügen.


👍 Was sind Ihre Garantien und Bedingungen?

Alle unsere Produkte sind im Falle einer Fehlfunktion nach Erhalt garantiert.

Um von Ihrer Garantie zu profitieren, wenn Ihr Produkt nicht richtig funktioniert oder bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail, die auf der Seite „Kontakt“ angegeben ist.


☎️ Wie kann ich Sie schnell kontaktieren?

Sie können uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichen, indem Sie uns über unsere Rubrik „Kontakt“ schreiben

Unser 100% deutsches Support-Team antwortet Ihnen von Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr durchgehend.

Wie verwende ich meinen Fensterputzroboter?

Unser Kundenservice steht Ihnen für jegliche Unterstützung und Hilfe zur Verfügung.


1) Schließen Sie den Fensterputzroboter an und laden Sie ihn 15 Minuten lang auf.


Warten Sie, bis die Batterieanzeige von gelb auf grün wechselt.



2) Auf das zu reinigende Glas legen und die „Start“-Taste auf der Fernbedienung drücken.


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✨ Tipps zur Verwendung und Wartung Ihres Fensterputzroboters:


Wenn Ihre Fenster mehrere Monate nicht gewaschen wurden und sehr schmutzig sind, muss ein Fensterputzroboter mindestens 2 Durchgänge durchführen, den ersten mit Produkt und den zweiten mit Wasser.


Wir empfehlen, den Fensterputzroboter alle 2 bis 3 Monate für glänzende Fenster das ganze Jahr über zu verwenden.


Die Mikrofaserpads können in der Waschmaschine gewaschen und wiederverwendet werden. Wenn Sie welche kaufen möchten, finden Sie sie in unserem Online-Shop.


Sie können jedes Glasprodukt verwenden, ein Sprühstoß pro Pad reicht für ein 2m² großes Fenster.


Seien Sie vorsichtig, wenn ein rotes Licht blinkt, ist Ihr Roboter schlecht verbunden!


Bitte laden Sie den Roboter vor jedem Gebrauch mindestens 15 Minuten lang auf.



🔙  Gibt es eine Möglichkeit zurückzugehen, wenn ich nicht zufrieden bin?


Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Produkte 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus, das Sie unten auf der Seite im Abschnitt Rückerstattungsrichtlinie finden.

Unterschreiben Sie es und senden Sie es mit Ihrem Paket an die Adresse, die wir Ihnen nennen, wenn Sie unseren Support unter contact@mygallerie.org anschreiben.

Die zusätzlichen Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde.



😀 Gibt es 1 Jahr Garantie?


Ja, wir haben ein Jahr Garantie auf unsere Fensterreiniger.

Sie müssen nur den Kundendienst kontaktieren und die Situation erklären.

Wir haften nur für Herstellungsfehler und nicht für eine Verwendung, die nicht von unserer Website und unseren Anweisungen empfohlen wird.


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